EPRASYS Process&Enterprise Workflow обеспечивает планирование, координацию и контроль за ходом исполнения задач в рамках процессного управления.

Модули:

       Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM)

       Управление инцидентами

       Контроль и управление потоками работ

       Документооборот

       Кадровый учет

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM)

Модуль CRM открывает путь к построению единой корпоративной геоинформационной системы, позволяющей организовать и автоматизировать бизнес деятельность по маркетингу, продажам и обслуживанию клиентов. Использование ГИС в комплексе с CRM дает возможность оптимизировать маркетинговый анализ и процесс принятия решений благодаря учету пространственной информации и визуальному отображению необходимых срезов данных.

Функциональные возможности модуля позволяют:

• Формировать базы данных клиентов и услуг с учетом пространственной информации
• Создавать и поддерживать клиентские профили с привязкой контрактов и финансовой документации
• Хранить данные о клиентских запросах в различных форматах (e-mail, письма, web)
• Организовать регистрацию проблемы клиентом через Web портал с возможностью ее локализации на карте и отслеживания ее статуса
• Выводить на карту различные срезы данных, например:
  • плотность и распределение клиентов в отдельных районах
  • отклик на определенную рекламную кампанию
  • распределение жителей по возрасту, полу, другим характеристикам с целью определить районы сосредоточения потенциальных клиентов
• Формировать сложные запросы к гео базе данных
• Собирать статистические данные и формировать отчетность

Управление инцидентами

Модуль управления инцидентами предназначен для автоматизации процессов, ориентированных на оперативное и эффективное устранение проблемных ситуаций вне зависимости от их причины и локализации, а также обеспечение эффективного сотрудничества различных структур на всех уровнях. Масштабируемость системы позволяет использовать ее для устранения инцидентов любого уровня и степени сложности. Благодаря обилию ГИС информации и простоте ее отображения на карте, модуль обеспечивает бесценный инструмент, облегчающий принятие решений и сотрудничество между различными структурами и департаментами на любой стадии устранения проблемной ситуации.

Система эффективно решает такие задачи как:

• Генерирование и поддержка шаблонов реагирования на любые виды чрезвычайных ситуаций
• Формирование карт территорий потенциального риска с указанием объектов инфраструктуры, оказавшихся под угрозой, возможных путей эвакуации, расположения необходимых ресурсов
• Учет и управление ресурсами, включающими доступный персонал, бригады реагирования, оборудование, транспорт и т.д.
• Обеспечение доступа к актуальным данным и отображение текущей ситуации на карте
• Предоставление полной оперативной картины ситуации для руководства и лиц, ответственных за принятие решений
• Оценивание и подробный расчет причиненного ущерба

Контроль и управление потоками работ

Модуль предназначен для поддержки бизнес-процессов предприятия и автоматизации работы персонала посредством распределения, направления и отслеживания реализации заданий и мероприятий, связанных с их выполнением. Функциональность модуля позволяет организовать конвейер обработки информационных, финансовых и материальных потоков на основе согласованного выполнения операций, устанавливать связь между документами и операциями бизнес-процесса, управлять правилами прохождения документов и их доставки нужному адресату.

Функциональность модуля включает:

• Поддержку формализованных бизнес-процессов в области выполнения потоков работ
• Указание инициатора, менеджера, исполнителя и проверяющего для каждой работы
• Возможность задания круга лиц, участвующих в бизнес-процессах обработки информации, разграничение их полномочий и прав
• Назначение рабочих задач и сроков выполнения (календарного плана выполнения работ)
• Последовательную и параллельную маршрутизацию работ между исполнителями
• Автоматическую отправку работ и соответствующих документов по заданному маршруту
• Управление приоритетами работ
• Информирование ответственных и заинтересованных лиц об изменениях в состоянии работы по электронной почте или SMS
• Контроль загрузки персонала
• Формирование списка работ конкретного сотрудника
• Контроль и мониторинг исполнения работ
• Создание журналов аудита
• АВР
  • План формирования «аварийной» команды на инцидент, в том числе из задействованных сотрудников и оборудования
  • Перераспределение составов иных команд и переданного им оборудования
  • Возможность разбиения работ по ликвидации аварии на рабочие задания и назначения каждого из этих заданий исполнителям
  • Уведомление ответственных сотрудников о назначении им заданий
  • Обеспечение «аварийной» команды необходимой информационной поддержкой
• ППР
  • Формирование, мониторинг выполнения и корректировка план-графика ППР
  • Подбор специалистов для выполнения работ
  • Формирование составов бригад и списка необходимого оборудования
  • Назначение заданий ответственным исполнителям

Формирование план-графика

Документооборот

Модуль документооборота обеспечивает автоматизацию движения документов в организации с момента их создания или получения до завершения исполнения или отправки. При этом поддерживается весь цикл работ с документами: приём, регистрация, рассылка, контроль исполнения, формирование дел, хранение и повторное использование документации, справочная работа.

Функциональность модуля включает:

• Первоначальная регистрация документа с возможностью его последующей однозначной идентификации
• Возможность параллельного выполнения операций по обработке документа, позволяющая сократить время движения документов и повысить оперативность их исполнения
• Непрерывность движения документа, позволяющая идентифицировать ответственного за исполнение документа (задачи) в каждый момент времени жизни документа (процесса)
• Единая база документной информации, исключающая возможность дублирования документов
• Эффективно организованная система поиска документа, позволяющая находить документ, обладая минимальной информацией о нём.

Функциональность модуля обеспечивает автоматизацию любых бизнес-процессов документооборота в современной организации. В состав базового набора функций модуля входят:

• Регистрация и ввод документов
  • Регистрация документов
  • Присоединение файлов
  • Создание документов по шаблону
  • Создание документа на основе существующего
  • Возможность потокового ввода документов
  • Работа со словарями и справочниками
  • Настройка шаблонов регистрационных номеров
  • Проверка документа на дублирование при регистрации
  • Контроль заполнения обязательных полей
• Работа с документами
• Создание маршрута движения документа
• Форматирование списка рассылки
• Изменение прикреплённых файлов
• Работа с проектами документов
• Привязка к документу ответственного исполнителя
• Автоматическое напоминание о нарушении или приближении граничных сроков
• Поддержка процедуры согласования и визирования
• Ведения листа согласования
• Поиск и анализ информации
• Атрибутивный поиск по реквизитам документа
• Поиск задач и поручений
• Шаблоны поиска, различные виды поисков в одном запросе
• Построение отчетов по результатам поиска
• Создание отчетов по процессам обработки документов
• Отчеты по исполнительной дисциплине
• Информационная безопасность
• Протоколирование действий пользователя
• Динамическая блокировка документа, не подлежащего редактированию
• Контроль целостности документов
• Использование ЭЦП
• Интеграция со средствами криптозащиты
• Поддержка бумажного документооборота
• Подготовка бумажных документов и отчетов по шаблону
• Вывод на печать
• Учет места хранения оригиналов документов

Подготовка бумажных документов и отчетов по шаблону

Кадровый учет

Модуль Кадровый учет предназначен для комплексной автоматизации кадрового отдела. Позволяет вести учет приема, переводов, увольнений, поощрений, начислений. Фиксирует посещаемость сотрудников, командировки, отпуска. Обеспечивает документирования процедуры работы с кадрами, оформления распорядительных документов - приказов, составления отчетов и др.

Модуль Кадровый учет обладает такими функциями:

• вести кадровый учет по каждому сотруднику в соответствии с трудовым законодательством и принятыми на предприятии правилами
• ведение структуры предприятия (филиалы, структурные подразделения, отделы) любой сложности
• формировать документы приема, перемещения и увольнения сотрудников в соответствии со штатным расписанием предприятия
• вводить кадровые документы на список сотрудников
• формировать печатные формы трудовых договоров
• вести учет сотрудников по любым характеристикам
• рассчитывать стаж сотрудников
• получать различные виды кадровых документов: приказы, карточки, справки
• вести полноценный учет совмещений и совместителей
• вести учет командировок, отпусков, поощрений, применения и снятия взысканий, дней и причин нетрудоспособности и невыходов на работу
• формировать все унифицированные формы кадровых документов и сохраняет их в архив документов (хранилище)
• формировать произвольные печатные формы приказов по шаблонам
• планировать отпуска сотрудников и контролирует остатки дней отпусков
• получать кадровые отчеты в различных разрезах
• предоставлять совокупную информацию о каждом сотруднике
• формировать отчетность в Пенсионный фонд

Кадровый учет